INTERVJU med Petterssons Miljö – Säker it-miljö och kundportal som ger kunden möjlighet att få enklare service och statistik.

Så förenklar Petterssons Miljö hanteringen för sina kunder och sin egen verksamhet med sin it och kundportal

Petterssons Miljö är en av våra kunder som tillsammans med oss utvecklar en modern och säker it-miljö för en stabil och effektiv arbetsvardag. Lösningen bygger på Microsoft Azure, Microsoft 365 och Microsoft Copilot – verktyg som skapar en trygg och smidig digital arbetsplats för användarna.

För Petterssons Miljö är kontinuitet och utveckling avgörande för att kunna möta framtidens behov och utmaningar. Tillsammans med vårt systemutvecklingsteam har de även tagit fram en kundportal som förenklar service och skapar effektiv kommunikation med kunderna.

Genom att se varje kund som en långsiktig partner arbetar Petterssons Miljö ständigt med att optimera sina processer för att öka effektiviteten och minska kostnader – både för den egna verksamheten och för kunderna. Eftersom de hanterar hela återvinningskedjan inom sin egen organisation har de full kontroll över processen och kan säkerställa hög kvalitet och effektivitet i varje led.

Vi har träffat Roger Zonbrant, VD på Petterssons Miljö, och ställt några frågor om hur han ser på deras it-miljö, kundportal och fördelarna för deras verksamhet samt även hur det ser ut i deras bransch.

Hur har er satsning på Microsoft Azure, Microsoft 365 och Copilot förändrat vardagen för era medarbetare?
Samarbetet med DH Solutions har gjort vår it-miljö mer proaktiv, säker och framtidssäkrad. Vi arbetar till stor del i samma system som tidigare, men skillnaden är att vi nu får kontinuerlig vägledning kring vad som behöver utvecklas och förbättras. Det gör att vi kan fokusera på vår verksamhet samtidigt som infrastrukturen stärks. Copilot och AI har dessutom öppnat nya möjligheter, och vårt långsiktiga mål är att AI ska bli ett naturligt stöd för varje medarbetare.

Vilka är de största fördelarna med att ha en modern och säker it-miljö inom återvinningsbranschen?
En modern och säker it-miljö är en förutsättning för vår fortsatta utveckling. Den ger oss flexibilitet att växa och anpassa verksamheten samtidigt som den hjälper oss möta kundernas ökande krav på tillgänglig information, statistik och hållbarhetsdata. För att kunna konkurrera och utveckla nya tjänster krävs en stabil digital grund.

Vad var bakgrunden till att ni valde att utveckla en egen kundportal tillsammans med vårt systemutvecklingsteam?
Bakgrunden var att flera kunder efterfrågade en kundportal och vi såg snabbt att det var något vi behövde för att kunna fortsätta växa. Vi tog fram en första skiss över de funktioner som kunderna efterfrågade och tillsammans med DH Solutions kunde vi förverkliga visionen. Att ha en it-partner som både förstod verksamheten och kunde utveckla lösningen snabbt var en stor styrka, och portalen levererades enligt plan.

Hur hjälper kundportalen er att skapa bättre service och effektivare kommunikation med era kunder?
Kundportalen ger kunderna enkel tillgång till viktig information som avfallsstatistik, tömningsscheman, fakturor och olika beställningsfunktioner. Det gör servicen mer tillgänglig och effektiv samtidigt som kunderna får bättre kontroll över sina uppgifter. Vi ser också stor potential att vidareutveckla portalen med fler funktioner som skapar ännu större kundnytta.

Ni hanterar hela återvinningskedjan inom den egna organisationen – hur bidrar det till kvalitet och effektivitet för era kunder?
Genom att hantera hela återvinningskedjan själva kan vi erbjuda en nära, personlig och flexibel service. Våra kunder uppskattar vår tillgänglighet och det faktum att vi snabbt kan hitta lösningar utifrån deras behov. Att även ha logistiken i egen regi gör att vi kan säkerställa kvalitet och effektivitet genom hela processen.

Om ni blickar framåt, vilka möjligheter ser ni med fortsatt digital utveckling och smartare it-lösningar?
Vi ser stora möjligheter i den snabba tekniska utvecklingen. AI, dataanalys och digitala verktyg kommer att spela en allt viktigare roll både internt och i vårt erbjudande till kunderna. Inom återvinningsbranschen blir information och hållbarhetsdata allt mer värdefullt, vilket skapar nya möjligheter att utveckla verksamheten och samtidigt bidra till en mer hållbar framtid.

Vad skulle ni säga till andra organisationer som överväger en liknande lösning?
Våga tänka nytt och utmana traditionella arbetssätt. Med rätt partner går det att skapa verksamhetsanpassade och skalbara lösningar som ger stort värde utan att kräva omfattande interna resurser. Det viktigaste är att utgå från verksamhetens behov och bygga vidare därifrån.

Hur ser ni på samarbetet med DH Solutions?
Det som utmärker samarbetet är proaktiviteten, kompetensen och den personliga kontakten. Vi uppskattar att DH Solutions kommer med idéer och rekommendationer istället för att vi alltid behöver ställa frågorna själva. Det känns tryggt att arbeta med ett lokalt företag som är lätt att nå, lösningsorienterat och har en hög servicenivå.

Vill du veta mer om hur smarta it-lösningar och systemutveckling kan stärka din verksamhet? Kontakta oss så berättar vi gärna mer!